IL QUINTO POTERE: LE RECENSIONI!

Le piccole strutture ricettive, B&B, affitta camere, agriturismi, ecc., per ottenere visibilità, e quindi dei clienti, si iscrivono a portali dedicati come Trip Advisor e le OTA.

L’utilizzo di questi portali obbliga le strutture ad avere un brand reputation (reputazione), elemento importantissimo, capace di influenzare le prenotazioni.

Sono recensioni che i portali chiedono ai clienti per offrire un criterio di scelta; contribuiscono così in modo concreto a migliorare o peggiorare la percezione e quindi la valutazione che gli utenti hanno di una struttura.

Rispondere adeguatamente alle recensioni negative migliora l’opinione degli utenti.

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ALLA RICERCA DELLA PROPRIA IDENTITA'

Ho una struttura micro ricettiva, per la precisione un B&B, mi impegno molto per farla funzionare: curo gli spazi comuni, le camere degli ospiti sono sempre in ordine, mia moglie cucina ottimi dolci che serviamo sempre freschi, abbiamo con i clienti un approccio cordiale, ma tutto questo sembra non bastare! Non riesco a far decollare la mia attività!!

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HO CONOSCIUTO L'ARCH. CALATRAVA

Domenica mattina, 27 settembre, ad Assisi, in una cornice suggestiva dove l’architettura medievale si fonde con la religione, l’estetica e l’ordine, ho conosciuto Calatrava.

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IL TURISTA 2.0 NELLE STRUTTURE MICRO RICETTIVE

Il turismo è cambiato: l’Italia rimane sempre una destinazione privilegiata? Siamo in grado di accogliere i turisti di questo millennio e aumentare l’occupazione, il fatturato delle nostre strutture micro ricettive?

Per rispondere a questa domanda e capire come modificare la nostra offerta, così da aumentare il giro d’affari, è bene riflettere sul profilo del turista 2.0 e sulle sue aspettative quando visita il nostro Paese.

IL TURISTA 2.0 NELLE STRUTTURE MICRO RICETTIVE

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